Politique de retour

Annulation

Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition ou la production du produit. En cas d'annulation, vous recevrez un remboursement intégral. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits. Les clients disposent d'un délai de 14 jours après réception du produit pour effectuer une demande de retour. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Les frais d'expédition ne seront facturés qu'une seule fois au maximum (y compris pour les retours) ; aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux clients pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit ; un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement crédité. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectif. Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse cservice@shopify-holders.com.

Veuillez contacter notre service client pour obtenir l'adresse de retour.